Eral Yazılım Teknolojileri Bilişim Otom. San. ve Ltd. Şti. (“Eral Bilişim”, “biz”) olarak, eralbilisim.com web sitesini (“Site”) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirmemizin tamamı için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
1. Topladığımız bilgiler
Doğrudan sizin verdiğiniz bilgiler
İletişim formunu doldurduğunuzda, bize e-posta gönderdiğinizde veya telefonla ulaştığınızda adınızı, şirket adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, ilgilendiğiniz hizmeti ve mesajınızın içeriğini alırız. Hizmet ilişkisi kurulması halinde fatura ve sözleşme için gerekli bilgileri de talep ederiz.
Otomatik olarak toplanan bilgiler
Site’yi ziyaret ettiğinizde, güvenliğin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla sunucularımız IP adresinizi, tarayıcı ve cihaz bilgilerinizi, ziyaret tarihini ve talep edilen sayfayı teknik kayıt (log) olarak tutabilir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise yalnızca onay vermeniz halinde çalışır; ayrıntılar Çerez Politikası’nda yer alır.
2. Bilgileri nasıl kullanıyoruz?
- Talep ve sorularınıza yanıt vermek, keşif görüşmesi planlamak ve teklif hazırlamak,
- Sözleşme kapsamındaki hizmetleri sunmak, proje iletişimini yürütmek ve destek sağlamak,
- Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- Site’nin güvenliğini sağlamak, spam ve kötüye kullanımı önlemek,
- Onayınız varsa Site’nin kullanımını analiz ederek içeriği ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
Bilgilerinizi satmayız, kiralamayız ve onayınız olmadan üçüncü kişilere pazarlama amacıyla vermeyiz. İletişim formu aracılığıyla ilettiğiniz bilgileri, ayrıca açık izniniz olmadıkça ticari elektronik ileti (e-bülten, kampanya duyurusu vb.) göndermek için kullanmayız.
3. Bilgilerin paylaşılması
Bilgileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; barındırma, veritabanı ve e-posta altyapısı sağlayıcıları, mali müşavir ve hukuk danışmanlarımız gibi tedarikçilerle ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Bu tarafların bilgilerinizi yalnızca bize hizmet sunmak amacıyla ve gizlilik yükümlülüklerine uygun olarak işlemesini sağlarız. Aktarımların hukuki dayanakları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.
4. Müşteri projelerinde işlenen veriler
Müşterilerimiz için geliştirdiğimiz yazılımlar, yönettiğimiz reklam hesapları veya sosyal medya kanalları kapsamında erişebildiğimiz veriler bakımından genellikle müşterimiz veri sorumlusu, Eral Bilişim ise veri işleyendir. Bu verileri yalnızca müşterimizin talimatları ve sözleşme hükümleri doğrultusunda, proje amacıyla sınırlı olarak işler; proje sonunda müşterimize iade eder veya güvenli şekilde sileriz. Erişim yetkilerini yalnızca ihtiyaç duyan ekip üyeleriyle sınırlı tutarız.
5. Bilgi güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için KVKK’nın 12. maddesi doğrultusunda makul idari ve teknik tedbirleri uygularız:
- Site trafiğinin HTTPS/TLS ile şifrelenmesi ve güvenlik başlıklarının kullanılması,
- Veritabanı ve sunuculara erişimin yetkilendirme ile sınırlandırılması,
- Form gönderimlerinde hız sınırı ve bot koruması uygulanması,
- Çerez tercih kayıtlarında IP adresinin tek yönlü özetlenerek (hash) saklanması,
- Düzenli yedekleme, yazılım güncellemeleri ve saklama süresi dolan verilerin silinmesi,
- Ekip üyeleri ve tedarikçilerle gizlilik yükümlülükleri.
İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez; ancak olası bir veri ihlalinde KVKK’nın 12/5. maddesi uyarınca ilgili kişileri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nu mevzuatta öngörülen sürede bilgilendiririz.
6. Saklama süresi
Bilgilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklarız. Sözleşmeye dönüşmeyen iletişim talepleri en fazla 3 yıl sonra otomatik olarak silinir. Diğer süreler KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
7. Üçüncü taraf bağlantılar
Site, Google Haritalar gibi üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret ettiğiniz sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
8. Çocukların gizliliği
Site ve hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir; 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin bize iletildiğini fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçerseniz bu veriyi sileriz.
9. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilir, çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz.
10. Politikadaki değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Site üzerinden duyururuz; güncel sürüm her zaman bu sayfada, son güncelleme tarihiyle birlikte yer alır.
11. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için: [email protected] · 0850 550 35 19 · Merkez Mahallesi Özal Caddesi 38. Sokak A1 Blok No:16 Dükkan, D:4, 34000 Beylikdüzü/İstanbul